Vilkår
Salgsvilkår
Du kjøper en voucher til en navngitt restaurant, betaler med Vipps eller kort, og får voucheren på e-post med en gang. Dette er reglene for kjøpet.
1. Hvem du handler med
Fysen drives av Vélo Club AS, organisasjonsnummer 919 973 889, Fossveien 10A, 0551 Oslo. Spørsmål sendes til hello@fysen.io.
Vilkårene gjelder alle kjøp på fysen.io. Ved å kjøpe godtar du dem. Du må være over 18 år for å kjøpe.
2. Hva du kjøper
En voucher er et bevis på at du har forhåndsbetalt for et bestemt produkt hos en navngitt restaurant, for eksempel en tre-retters meny for én person. Drikke er ikke inkludert med mindre det står uttrykkelig. Hva voucheren gir, hvor lenge den gjelder og hvilke dager den kan brukes, står på slippsiden før du kjøper og på selve voucheren.
Fysen selger voucheren på vegne av restauranten. Maten og opplevelsen leverer restauranten i eget navn og for egen regning, og det er restauranten som er ansvarlig for at voucheren innfris. Fysen tar imot betalingen, sender voucheren, håndterer angreretten og svarer på spørsmål om kjøpet.
3. Pris og betaling
Prisene er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Vi tar ikke gebyr for betaling.
Du betaler med Vipps eller kort når du kjøper, og beløpet trekkes med en gang. Når du godkjenner betalingen i Vipps, deler Vipps navn, telefonnummer og e-postadresse med oss, så vi kan sende voucheren til deg.
Antallet vouchere i et slipp er begrenset. Kjøpet er gjennomført når betalingen er godkjent og du har fått bekreftelse på e-post.
4. Levering
Voucheren leveres digitalt: en e-post med QR-kode og lenke til din side på fysen.io, normalt innen få minutter etter at betalingen er godkjent. Vi sender ingenting i posten.
Får du ikke e-posten, sjekk søppelpost og skriv til hello@fysen.io, så sender vi den på nytt.
5. Slik bruker du voucheren
Voucheren kan brukes fra du har mottatt den og til utløpsdatoen. Du booker bord selv hos restauranten, slik det står på voucheren. Restauranten kan begrense hvor mange vouchergjester den tar imot per kveld, så book i god tid.
Ved besøket viser du QR-koden, og restauranten registrerer voucheren som brukt. Hver voucher gjelder for én person og kan brukes én gang. Den kan ikke veksles i penger.
Du kan gi voucheren videre til en annen fra din side. Da gjelder den for den nye innehaveren.
En voucher som ikke er brukt innen utløpsdatoen, mister sin verdi. Vi sender påminnelse på e-post før den utløper.
6. Angrerett
Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen løper fra dagen du fikk bekreftelsen på kjøpet. Hver voucher kan angres for seg.
Angre gjør du i angreskjemaet på fysen.io/angreskjema. Skriv inn voucherkoden og e-postadressen du kjøpte med. Du får bekreftelse på e-post med en gang, og voucheren blir ugyldig i det skjemaet er sendt. Fristen er overholdt når skjemaet er sendt før den går ut.
Går du fra kjøpet, betaler vi tilbake alt du har betalt for voucheren, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk meldingen, normalt på 2 til 3 bankdager. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte, og du betaler ingen gebyrer.
Loven gir deg også rett til å angre ved en annen utvetydig melding, for eksempel en e-post til hello@fysen.io. Den behandles manuelt og tar lengre tid.
Voucheren leveres med en gang, og du kan bruke den før angrefristen er ute. Ved kjøpet ber du om at leveringen starter med en gang, og bekrefter at angreretten faller bort for en voucher som er brukt (angrerettloven § 22 bokstav c). Angreretten gjelder derfor bare vouchere som ikke er brukt.
7. Restaurantens ansvar
Restauranten er forpliktet til å innfri voucheren i hele gyldighetsperioden. Kan den ikke det, for eksempel fordi den stenger, er restauranten forpliktet til å betale tilbake det du betalte for ubrukte vouchere. Etter angrefristen er pengene utbetalt til restauranten, og kravet rettes dit. Vi gir deg kontaktopplysningene og dokumentasjonen du trenger.
Fysen har ikke ansvar for maten, servicen eller det restauranten ellers leverer. Utover angreretten gis det ikke refusjon for ubrukte vouchere.
8. Reklamasjon og klage
Er noe galt med kjøpet, voucheren eller leveringen, skriv til hello@fysen.io. Vi svarer innen to virkedager.
Gjelder klagen maten eller servicen, rettes den til restauranten, som er ansvarlig for det den leverer. Ta det opp der og da. Gi oss gjerne beskjed etterpå, så vet vi hvordan restauranten leverer.
Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som mekler i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende.
9. Personopplysninger
Vi behandler navn, telefonnummer, e-postadresse og kjøpshistorikk for å gjennomføre kjøpet, sende voucheren, håndtere angrerett og gi kundeservice. Grunnlaget er avtalen med deg. Kjøpsopplysninger lagres så lenge bokføringsloven krever, fem år.
Restauranten får navnet på innehaveren og voucherkoden, ikke e-postadresse eller telefonnummer. Vipps MobilePay AS behandler betalingen etter egne vilkår.
Har du meldt deg på lista, sender vi e-post om nye slipp. Meld deg av når du vil, med lenka nederst i hver e-post.
Du har rett til innsyn, retting og sletting. Skriv til hello@fysen.io. Behandlingsansvarlig er Vélo Club AS.
10. Endringer og lovvalg
Vi kan endre vilkårene. Endringer gjelder kjøp gjort etter at de er lagt ut på denne siden.
Norsk rett gjelder. Tvister kan bringes inn for de alminnelige domstolene.
Sist oppdatert 28. september 2026